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定制家具之定制家具坏了 商家只修不退  2016-12-17

  投诉案例>>>衣柜修了15次没修好 商家只修不退

  杨先生投诉说,在xx家居建材城花了16000元买的“佳居乐”衣柜。柜子安装后,柜门起翘,柜门一直关不严。而商家一直答应来维修,但不愿意退换货,至今来维修了不下15次了,柜门仍然没修好。投诉到商场,商场也是答应只能给协调。杨先生现在非常无奈,他认为这么多次都修不好,肯定是质量有问题,为什么就不能退换货。

  装修前就确定定制家具?

  一般来讲,都会建议用户在大部分装修完成之后再决定定制家具的选择,有的用户为了加快进程,常在硬装完成后就开始定制产品,然而装修实际出来的整体风格对家具的选择时十分重要的,所以定制家具前最好先完成基本的整体装修。

  能用的空间都定制满柜子?

  柜类产品是定制家具当中的主流,像一些物品多还兼有收纳控的人真是恨不得家里的角角落落都定制些小家具填满空间利用——这样的后果就是家里空间变得拥堵不堪

  套装家具颜色款式都一样?

  全屋定制家具的时候不少用户喜欢做成统一的颜色款式,省事儿又显得“和谐”,尤其是不懂搭配的更喜欢这样做,但实际上像实木定制这种产品,全屋同款家具是件很!恐!怖!的事情,这样规划的家具会令空间失去了层次感甚至令人感觉压抑。

  展厅效果≠实际效果!

  不少用户是通过展厅或者3D的展示来选择定制参数,然而展厅显示效果和实际效果还是有很大差别的,房屋没有布局、间隔、层高上的限制,所以导致了效果上的差距,实际施工时不用强求展厅的效果,最重要还是适合自己的房子。

  没有沟通习惯需求!

  在跟设计师沟通的过程中,不只是为了标明自己的审美取向、空间设计需求,还需要去交流自己的使用习惯、家庭成员的使用习惯,如动作习惯会决定你柜门怎么开格子怎么分区,给老人用的家具要减少低头弯腰,高个子的用户设计橱柜要高度比基本标准更高一些……

  华而不实而忽略合理性!

  在选择定制家具的时候,所有材料的增加与减少都应该符合设计原理,要参考设计师意见考虑到支撑、实用、功能,不能一厢情愿地彰显个性,要注重合理性。

  消费者认为不退不换不合理

  有不少消费者表示,商家这种不退不换的做法其实是很不合理的。商家通过“钻法律的空子”,趁着没有明文规定就不退不换。但其实作为消费者而言,多多少少都是略懂一些法律常识的。在《消费者权益保护法》中有明确规定,如果在三包期内,产品出现任何质量问题,商家是有义务履行修理、更换、退货等责任。

  深圳布吉装修公司消费提醒>>>

  选购前:

  详细签好合同并留些尾款

   消费者在定制家具前,应该事先对定制家具的企业进行详细的了解。所以在签约合同的时候,要尽量详细写明定制家具的内容,不仅包括定制所用的板材和面积,还有包括尺寸、材质、价格、大致的交货时间以及能否退换货等信息。如果真的遇到货不对板的情况,也有合同进行维权。并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。

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