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家装支招:实木地板开裂处理方法有哪些?  2012-2-29

  一名消费者新买的木地板,铺上不久就部分出现脱漆、开裂,找商家调换,商家却以“脱漆与开裂属于正常”为由拒绝全部调换。为何有了问题却不给全部更换?富宏祥深圳龙岗装修公司提醒业主,出现以下的问题,消费者到底该如何维权?

  消费者:

  实木地板刚铺好就开裂

  近日,家住深圳市跃进路温馨家园的杨先生反映,他于春节前花了15000元在深圳一家木地板经销商购买了非洲紫檀木实木地板553片。木地板铺好约10天,就发现一些板有脱漆、开裂现象,多达40片。杨先生找商家反映,商家检查后虽然认可,但说不清楚裂的原因。商家的处理方法是烂一块换一块,然后用胶水粘。

  杨先生对这样的处理方法不同意,要求将所有木地板全部更换,或者按照全款60%赔偿。商家拒绝全部更换或者赔偿,说他们在现场看到有6片皱皮,30片出现龟裂现象,于是向厂家反映。厂家的答复是根据木地板的国家标准(GB/T 15036.1—2001)技术条件规定,一等品合格品准许漆面皱皮<板面积5%属于正常范围,所以不同意全部更换,只对出了问题的地板更换。最后经过工商部门的协调,商家答应帮杨先生重新拆除安装,更换有问题的地板,而还能够使用的地板则继续使用。

  建议:

  买实木地板最好选大店

  “因实木木地板出现色差而来投诉的比较多,因开裂或者脱漆来投诉的比较少。相关负责人表示,因为实木地板是采用天然木材制造而成,容易在纹理、色差、裂痕、节子上面有问题,另外目前市场上的实木地板的质量也参差不齐,不尽人意。一旦出现问题,如果厂家表示并非是地板的质量问题,消费者的维权往往要找到专业的检测机构进行评估了。因此,普通消费者如果很难准确识别实木地板的质量,最好是在大店、名店中购买,不仅比较放心,售后服务也会更好一点。对此,富宏祥深圳龙岗装饰公司专业人士也表示,实木地板作为木制品,出现裂纹是经常会碰到的问题,引起开裂的原因也有很多种,可能是使用环境的相对湿度较低,也有可能是铺装过紧。依据《GB/T 20238-2006木质地板铺装、验收和使用规范》中的规定,实木地板的裂纹在铺装和验收时不超过0.3mm都在标准范围内,可适当进行修补,超过这个数值,消费者有权利要求退换产品。所以地板出现开裂,业主应先确认开裂程度是否在标准内,再酌情进行处理。另外,业主在碰到此类问题时,要记得拍照取证。同时,必须与商家签订书面协议,并商定若再产生此类问题的解决措施,维护自己的合法权益。对此,业内人士也表示,高档地板是不允许存在裂痕的,而中、低档的地板有裂痕是难免的,但太大的话也说不过去。有的裂痕产生于木材的纹理之间,这种裂痕不会延伸,一般无大碍,可放心使用。但有的裂痕是穿透纹理的,千万不要用这种地板,因为这些裂痕会延伸,对今后生活有很大负面影响。

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